Kelaghor গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Kelaghor একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ – এটা আমরা সংগ্রহ করি কারণ পরিষেবা প্রদানের জন্য দরকার, বিক্রির জন্য নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Kelaghor কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। কোনো কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

Kelaghor বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে:

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

Kelaghor আপনার তথ্য সংগ্রহ করার পেছনে সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• বাংলায় কার্যকর গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর রাখতে এবং প্রয়োজনে সীমা আরোপ করতে।

সংগ্রহ করা তথ্য Kelaghor শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখা, গেমিং পরিষেবা প্রদান করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পছন্দমতো সুপারিশ ও অফার দেওয়া।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পালন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পরিষেবার মান যাচাই করা।

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

Kelaghor আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্ত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদার।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং প্রদানকারী – কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

Kelaghor আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা সংরক্ষণ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই সুবিধা পাওয়া যায়।
• রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত করার ব্যবস্থা আছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। নিজেও সতর্ক থাকুন – পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

Kelaghor-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য – এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য – সম্পূর্ণ বেনামী ডেটা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

Kelaghor আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তায় ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা আইনি নির্দেশ অনুযায়ী।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

Kelaghor বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@kelaghor.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

Kelaghor কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। এটি আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
• নাবালকের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

Kelaghor সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সদস্যদের ইমেইল বা নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: